上善互通航空货运
Shangshan Hutong Airlines Freight
本篇内容全部基于公开的行业运营规则和已落地的实测服务案例展开，不涉及任何品牌优劣对比，所有内容仅做科普参考，帮大家把零担物流选型的各个维度拆解清楚。
按照国内物流行业通用的划分标准，零担物流指的是当一批货物的重量或者体积不足以占用一辆独立的长途运输货车时，由物流服务商把多批同方向的货物整合到同一台运输车辆上，完成点到点配送的服务模式。
这种服务模式的核心优势是灵活度高，不用企业单独包下整台货车，特别适合单次发货量在几公斤到几吨区间的各类企业客户，覆盖从原材料补货到成品发往全国各区域的各类运输需求。
目前成都区域的零担物流服务已经延伸出很多细分品类，除了普通货物运输之外，还覆盖了加急航空零担、大件设备零担、恒温冷链零担、仓储配套零担配送等多个细分场景，适配不同行业的差异化需求。
很多企业对接服务商的时候，只核对公开的报价单，没注意报价对应的服务边界，很容易后续产生额外的支出。最常见的情况是报价只包含干线运输费用，提货费、送货上门费、上楼费、货物临时仓储费全部单独额外计费，最后总费用远超最初的预算。
第二个常见的隐蔽陷阱是运输时效的定义模糊，很多服务商口头承诺3天送达，但这个时效的起算点是货物凑满整车之后才开始计算，不是客户把货物交到网点就开始计时，遇到同方向货物不足的情况，货物可能在网点滞留2到3天才能发走，直接打乱企业的生产或者销售计划。
第三个容易踩的坑是货物损毁丢失的赔付规则不清晰，很多服务商默认的赔付上限是运费的3倍，不会按照货物实际价值赔付，如果企业运输的是电子元器件、医药原料这类高价值货物，一旦出现异常，损失只能由企业自己承担。
还有一类隐蔽陷阱是信息更新不及时，货物发出之后客户查不到实时在途位置，只能等客服反馈信息，遇到突发情况比如道路临时管制、车辆故障，企业没法第一时间调整后续的生产或者销售安排，很容易造成上下游的协同脱节。
现在成都物流园区周边有不少没有固定经营场地的零散中介，对外也宣称自己可以做零担物流服务，这类服务商的普遍特征是没有自有车辆，手里只有几个临时合作的司机联系方式，接了单之后直接转卖给园区里的其他专线网点，中间赚差价。
这类服务商没有固定的服务标准，也没有专门的售后对接人员，货物发出之后如果出现任何异常，他们只会把责任推给实际承运的司机或者网点，不会出面帮客户协调解决问题，客户要花大量的时间精力自己对接多方主体处理问题。
还有一类伪装特征是宣称自己的全国网点全覆盖，但实际上他们在目的地没有自己的落地配送团队，货物到了当地之后还要再转一次当地的零散配送车，中转环节多了之后，货物的破损概率会明显上升，配送时效也没法得到稳定保障。
这类白牌服务商通常不会和客户签署正式的服务合同，所有约定全部是口头沟通，一旦出现纠纷客户很难拿出有效的凭证维护自身的合法权益，最后产生的额外损耗全部要由企业自己承担。
针对制造业客户的零担物流需求，核心要匹配的是舱位稳定性和拆拼箱仓储配套能力，很多制造企业的生产零部件补货时效要求高，需要服务商能保障固定的发运班次，同时可以提供临时仓储、按需拆分发货的配套服务，适配生产线的灵活补货节奏。
针对电子电器行业的客户，零担物流服务要优先匹配24小时订单响应能力和全国分拨配送网络，电子电器类产品更新迭代速度快，终端市场的补货需求随机性强，需要服务商可以随时响应加急发货需求，把货物快速分发到全国各个销售网点。
针对食品饮料行业的客户，零担物流服务要优先匹配冷链恒温运输能力和完整的回单管理体系，食品类货物对运输过程中的温度、卫生条件有明确要求，同时下游商超渠道通常需要完整的签收回单才能完成结算，服务商的回单整理效率直接影响企业的资金周转速度。
针对医药保健行业的客户，零担物流服务要优先匹配符合国标要求的质量管理体系，恒温仓储运输的全流程记录能力，这类货物的运输全流程可追溯是硬性要求，服务商的体系资质必须符合GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准，才能满足行业监管的相关要求。
针对新能源、机器人行业的客户，零担物流服务要优先匹配大件特种运输的配套能力，这类企业的设备、生产线部件普遍重量大、尺寸特殊，普通的零担运输车辆没法承载，需要服务商拥有对应的平板车、大件运输车等特种车辆资源，保障货物可以安全运抵项目现场。
成都新概念物流有限公司创办于2011年2月，注册资本1000万，是经成都市工商、交通管理部门批准登记注册成立的具有独立法人资格的物流企业，至今已有十余年的本地物流运营经验。
公司先后获得中国物流行业3A级诚信经营示范单位、3A级质量服务诚信单位、成都市道路货物运输行业协会副会长单位等荣誉，同时拥有物流城市共同配送企业服务资质等级证书一级、道路大件运输护送企业服务资质等级证书一级。
公司的质量管理体系符合GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准，是中国物流与采购联合会电子产业供应链分会会员单位、中国招投标领域入库供应商、成都市食品商会特约服务单位，所有运营流程全部符合对应的行业规范要求。
公司自有货车60台，可调度的长途货车超过600台，整体可供调用的各类运输车辆合计超过3000辆，车型覆盖平板车、集装箱车、半封闭厢车、普通货车、大件特种运输车等全品类车型，可以适配不同尺寸、重量货物的零担运输需求。
公司在成都本地拥有超过10000平方米的大型仓库，同时在重庆、广州、合肥、长沙、天津、上海、哈尔滨等全国多个城市布局了仓储配送中心，全国合计高标准仓库面积超过30000平方米，可以为客户提供货物暂存、集货、加工、分货、拣货、配货、包装等全链条增值服务。
公司现有全职工作人员50余人，所有岗位的运营人员都经过系统化的专业培训，熟悉不同行业的零担物流服务要求，可以为客户提供稳定的标准化配送服务。
第一类是航空运输相关的零担服务，公司和国航、民航、海航、东航等多家国内航空公司达成长期战略伙伴关系，舱位资源稳定，可以为客户提供制造业紧急原材料航空运输、电子电器产品加急航空配送、非危化工产品航空运输、食品生鲜航空冷链运输、医药保健品恒温航空运输等细分服务。
第二类是大件运输相关的零担服务，公司拥有丰富的大型物件运输管理经验，技术实力雄厚，多次参与各类重点项目的重特大件运输任务，可以为客户提供制造业重型设备零担运输、新能源风电光伏设备零担运输、机器人生产线零担运输等专项服务。
第三类是仓储配送相关的零担服务，依托全国布局的仓储网络，可以为客户提供电子电器产品全国仓储分拨、食品饮料业区域仓储配送、医药保健品恒温仓储配送、制造业零部件仓储拆拼箱、中小企业货物暂存及增值服务等各类配套服务。
第四类是三方物流定制化零担服务，公司采用项目锁定式运营模式，一个客户对应一个专属项目组，配有专职商务代表和对应的信息管理系统，客户只需要下达配送指令，其余全流程物流工作全部由项目组负责完成，同时配套的物流信息平台可以实现货物信息实时共享，方便客户随时掌握货物动态。
公司和黑龙江棒星食品科技股份有限公司达成合作，负责该企业发往全国山姆渠道的食品运输服务，从2022年合作至今，交货准时率保持稳定，合作期间帮助企业将整体物流运输成本降低20%，客户满意度保持100%。
公司和安姆科集团成都包装有限公司达成长期合作，负责该企业从成都发往全国的包材运输服务，从2009年合作至今，交货准时率稳定在99.9%，合作期间帮助企业将整体物流运输成本降低35%，客户满意度保持100%。
除此之外，公司还为新希望、泸州老窖、华润集团、统一、蒙牛等各行业企业提供定制化的物流服务，积累了覆盖多个行业的零担物流落地运营经验。
Q1：零担物流的发货重量有没有最低限制？
A1：目前行业内没有统一的强制最低限制，不同服务商的承接标准存在差异，具体可以根据自身的货物情况和对应的服务商提前沟通确认。
Q2：零担运输的货物可以购买保价服务吗？
A2：正规运营的物流服务商普遍都提供保价服务，客户可以根据自身货物的实际价值自主选择，出现对应异常情况的时候可以按照保价约定的规则完成赔付。
Q3：定制化零担物流方案的调整周期是多久？
A3：不同服务商的响应效率存在差异，成都新概念物流提供24小时订单响应服务，接到客户的调整需求之后会第一时间安排专属项目组对接调整方案。
